信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及治理是今年兩會(huì)期間通信行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)話題?！按宕逋▽拵А薄熬珃hun降費(fèi)”“適老化改造”……2021年我國(guó)信息通信業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越，在服務(wù)民生方面不斷走深走實(shí)。

針對(duì)通信行業(yè)如何賦能民生的問(wèn)題，新華網(wǎng)采訪了中國(guó)信息通信研究院副院長(zhǎng)王志勤，同時(shí)隨機(jī)走訪了部分消費(fèi)者，對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)單調(diào)研。

在接受采訪時(shí)，王志勤特別提到了北京dong奧會(huì)期間的通信保障工作，中國(guó)聯(lián)通在87個(gè)冬奧場(chǎng)館以及連接場(chǎng)館的道路實(shí)現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，打造了“智慧觀賽、智慧辦賽、智慧參賽”三大場(chǎng)景十大應(yīng)用。助力全球首g“冬奧高鐵5Gchao高清演播室”開(kāi)通，給觀眾帶來(lái)了5G+4K的冬奧視覺(jué)盛宴的同時(shí)，向世界展示了一場(chǎng)具有中國(guó)特色、史wu前例的“智慧冬奧”。

關(guān)于通信行業(yè)在適老化改造方面的工作，王志勤表示，去年工信部組織277家的網(wǎng)站和APP完成了整個(gè)適老化的改造工作，在市場(chǎng)上主流的手機(jī)終端，都新開(kāi)發(fā)了極簡(jiǎn)模式以及無(wú)障礙模式，同時(shí)為了讓老年人能夠真zheng享受數(shù)字生活的便利，開(kāi)展了大概4萬(wàn)多場(chǎng)老年人用手機(jī)的培訓(xùn)活動(dòng)。

在街采時(shí)用戶(hù)普遍反映，過(guò)去一年，在辦理手機(jī)、寬帶等業(yè)務(wù)時(shí)體驗(yàn)更好了。運(yùn)營(yíng)商推出了異地寬帶辦理、智家工程師上門(mén)檢測(cè)、適老助殘、政企專(zhuān)線等服務(wù)，無(wú)論是使用客服熱線還是線下去營(yíng)業(yè)廳辦理，服務(wù)速度與效率均有提升。同時(shí)，對(duì)未來(lái)智慧生活場(chǎng)景，用戶(hù)也充滿期待。

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